Публичная оферта на оказание услуг

Индивидуальный предприниматель Николаева Алена Витальевна, именуемая в дальнейшем Исполнитель, выражает намерение заключить настоящий договор возмездного оказания услуг на условиях, содержащихся в настоящей публичной Оферте, с физическим и юридическим лицами, в дальнейшем именуемыми Клиентами.

Настоящая публичная оферта действует для всех услуг и информационных продуктов, предлагаемых на сайте «Клуб дважды мам» с доменным именем www.2mama.info.

1. Основные понятия, используемые в публичной Оферте

1.1. Публичная Оферта — данный документ, размещенный на сайте с доменным именем www.2mama.info (далее по тексту — Оферта).

1.2. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие настоящей Оферты Клиентом в порядке, предусмотренном п. 3.1. настоящей Оферты.

1.3. Клиент – физическое или юридическое лицо, которое приобретает услуги или продукты по настоящему договору публичной Оферты.

1.4. Консультационные услуги — онлайн консультации, оказываемые посредством скайпа, по вопросам воспитания детей, детско-родительских отношений.

1.5. Исполнитель – зарегистрированный в соответствии с российским законодательством ИП Николаева Алена Витальевна (ОГРНИП 314470628600020 ИНН 470608688192)

1.6. Сайт — сайт «Клуб дважды мам» (www.2mama.info).

1.7. Услуги — услуги, предоставляемые на платной основе, по прохождению дистанционных онлайн  курсов (тренингов, практикумов и т.д.), вебинаров,  по получению доступа к записям вебинаров и онлайн курсов, информационные услуги, консультационные услуги.

2. Предмет Оферты

2.1. По настоящему договору Исполнитель оказывает услуги по прохождению дистанционных онлайн курсов (тренингов, программ и т.д.),  вебинаров, информационные услуги, консультационные услуги и иные услуги на условиях, предусмотренных настоящей Офертой, и описанием соответствующей услуги, размещенном на сайте.

2.2. Услуги оказываются на платной основе.

2.3. Клиент самостоятельно знакомится с описанием услуг и их ценой на Сайте.

3. Акцепт Оферты

3.1. Акцептом настоящей Оферты считается 100 % предоплата Клиентом услуг Исполнителя.

3.2. Акцепт предполагает, что Клиент ознакомлен с условиями настоящей Оферты, описанием услуг на сайте, безоговорочно согласен со всеми из них.  В случае несогласия с какими-либо условиями Клиент отказывается от заключения договора.

3.3. Договор Оферты между Исполнителем и Клиентом считается заключенным в момент Акцепта.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязан:

  • оказать услуги в соответствии с настоящей Офертой и имеющимся на сайте описанием услуг в срок, указанный на сайте или предварительно согласованный с Клиентом в порядке, предусмотренном пунктами 4.3., 4.5. настоящей Оферты;
  • предоставить Клиенту достоверную информацию о предоставляемых услугах;
  • своевременно предоставить Клиенту информацию обо всех изменениях в условиях настоящей Оферты, а также предоставить Клиенту информацию о новых услугах;
  • указывать на сайте актуальную цену за предоставляемые услуги;
  • рассмотреть требования о возврате оплаты за услуги в порядке, предусмотренном пунктами 5.2., 7.3., 7.4. настоящей Оферты.

4.2. Исполнитель вправе включить адрес электронной почты Клиента в список почтовой рассылки новостей проекта «Клуб дважды вам».

4.3. Исполнитель вправе прекратить оказание услуги Клиенту и расторгнуть договор публичной оферты в случае нарушения Клиентом своих обязанностей в соответствии с настоящей Офертой.

4.4. Клиент обязан:

  • принять безусловно и в полном объеме условия настоящей Оферты;
  • внимательно изучить на сайте информацию об услуге и ее стоимости;
  • выбрать необходимую услугу, а также способ ее оплаты;
  • ввести в форме заказа услуги достоверные данные;
  • оплатить услугу на условиях 100% предоплаты.

4.5. Материалы, полученные Клиентом от Исполнителя, могут использоваться Клиентом только в личных целях и не могут передаваться третьим лицам.

4.6. Клиенту запрещается воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать в каких-либо коммерческих целях материалы, предоставленные Исполнителем.

4.7. Клиент может направить Исполнителю все претензии относительно качества оказываемых услуг, в срок, не превышающий пяти рабочих дней с момента оказания услуги. В случае, если такая претензия не получена Исполнителем, считается, что Клиент не имеет претензий к качеству услуг, а услуги считаются оказанными в полном объеме и надлежащим образом.

4.8. Исполнитель может отказать Клиенту в обработке заказа без возврата оплаченных средств по следующим причинам:

  • фамилия, имя, отчество Клиента при оформлении заказа указаны не на русском языке;
  • форма заказа заполнена не полностью;
  • данные, указанные в форме заказа, являются недостоверными;
  • в форме заказа указан неправильный адрес электронной почты;
  • нецензурное обращение с администрацией сайта.

4.9. Клиент может потребовать возврата оплаты за услуги в порядке, предусмотренном пунктами 7.2., 7.3., 7.4. настоящей Оферты.

5. Оказание услуг

5.1. На Сайте предоставляются услуги по прохождению дистанционных онлайн тренингов, участию в вебинарах, информационные услуги, консультационные услуги,  а также можно приобрести записи онлайн тренингов и вебинаров.

5.2. Ссылки на записи онлайн тренингов и вебинаров предоставляются на электронную почту, указанную Клиентом при заказе, в течение суток после оплаты.

5.3. Сроки оказания услуг по прохождению дистанционных онлайн тренингов, участию в вебинарах указываются в описании услуги, размещенном на Сайте.

5.4. Информация о времени и месте проведения вебинаров, онлайн курсов, а также любая другая информация, необходимая для участия, предоставляется после оплаты на электронную почту, указанную Клиентом при заказе.

5.5. Сроки проведения консультации согласовываются Исполнителем с Клиентом дополнительно перед оплатой услуги.

5.6. В случае невозможности оказания услуг Исполнителем в оговоренный срок по уважительным причинам, Исполнитель обязан уведомить Клиента и дополнительно согласовать с ним новые сроки выполнения услуги.

5.7. В случае невозможности Клиентом присутствовать на консультации в срок, согласованный раннее с Исполнителем, Клиент обязан уведомить об этом Исполнителя по электронной почте ________ или по скайпу в срок не позднее чем за 3 суток до согласованного времени проведения консультации.

5.8. В случае если в согласованные срок Клиент не присутствовал на консультации и не уведомил Исполнителя в порядке, предусмотренном в пункте 4.7. настоящей Оферты, консультационные услуги считаются оказанными, а Клиент не вправе требовать возврата оплаты.

5.9. В случае участия Клиента в дистанционных онлайн тренингах и вебинарах, Клиент сам несет ответственность за участие в онлайн мероприятиях, выполнение заданий и других действий, связанных с прохождением тренинга.

6. Оплата услуг

6.1. Оплата услуг производится

  • через электронные платежи с помощью платежного интегратора Robokassa (www.robokassa.ru).  После заказа услуги Клиент перенаправляется на сервис Robokassа, на котором Клиент может оплатить услугу любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом Robokassa;
  • на банковский счет Исполнителя. По запросу Клиента Исполнитель выставляет счет.

6.2. Исполнитель по требованию Клиента рассматривает вопрос о возврате денежных средств, оплаченных за услугу, только если такие требования предъявлены:

  • в отношении услуг по прохождению дистанционных онлайн курсов и участию в вебинарах – не позднее чем за 3 суток до начала курса (вебинара);
  • в отношении консультационных услуг – не позднее чем за 3 суток до согласованного времени проведения консультации;
  • в отношении записи онлайн тренингов и вебинаров, проводимых Исполнителем  – до момента предоставления ссылки на онлайн тренинг и вебинар.

6.3. Клиент самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате услуг Исполнителя.

7. Персональные данные о клиенте и их конфиденциальность

7.1. Клиент дает разрешение Исполнителю на сбор, обработку и хранение персональных данных, которые предоставлены Клиентом при оформлении заказа услуг (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и телефон).

7.2. Исполнитель использует вышеуказанные персональные данные о Клиенте для:

  • обратной связи с Клиентом;
  • исполнения своих обязательств по оказанию услуг в рамках договора оферты;
  • информационной рассылки на электронную почту клиента новостей проекта «Клуб дважды мам».

7.3. Получение писем рассылки новостей проекта «Клуб дважды мам» является добровольным. Клиент может в любое время отказаться от получения писем, кликнув на ссылку для отписки, которая присутствует в каждом получаемом письме. В этом случае адрес электронной почты Клиента будет автоматически удален из базы рассылки.

7.4. Персональные данные Клиента могут быть раскрыты третьим лицам только с его разрешения или по требованию государственных органов в порядке, предусмотренном Федеральным законом «О персональных данных».

7.5. Клиент вправе требовать уничтожения/обезличивания его персональных данных, которые хранятся у Исполнителя, путем отправления письма на электронную почту alena@2mama.info.

8. Урегулирование споров, порядок рассмотрения требований

8.1. Исполнитель прикладывает все усилия, чтобы не допустить нарушения чьих-либо прав при оказании услуг.

8.2. Клиент может направить Исполнителю требования о возврате оплаченных за услуги денежных средств в срок, предусмотренный п. 5.2. настоящей Оферты.

8.3.  В требовании о возврате оплаченных за услуги денежных средств должно быть указано:

  • фамилия, имя, отчество лица, которое требует возврата;
  • номер заказа, дата, сумма платежа;
  • причины возврата;
  • паспортные данные;
  • реквизиты банковского счета;
  • телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес для связи.

8.4. Требование необходимо прислать в отсканированном виде с подписью лица, которое просит осуществить возврат денежных средств, на электронную почту alena@2mama.info.

8.5. Исполнитель рассматривает требования в течение 30 рабочих дней и сообщает о принятом решении Клиенту на электронную почту.

8.6. Клиент понимает, что Исполнитель не несет никакой ответственности относительно понимания и применения Клиентом рекомендаций и советов, предложенных на онлайн тренингах, вебинарах, консультаций.  Все риски и ответственность за последствия применения полученной в результате прохождения онлайн тренингов, вебинаров, на консультации информации несет Клиент.

8.7. Все споры между Клиентом и Исполнителем, если стороны не урегулировали их в досудебном порядке, решаются в судах в соответствии с российским законодательством.

9. Срок действия и изменение договора

9.1. Настоящая Оферта и ее Акцепт  в порядке, предусмотренном п. 3.1. настоящей Оферты, образуют в совокупности договор возмездного оказания услуг, заключенный на условиях настоящей Оферты.

9.2. Договор возмездного оказания услуг вступает в силу с момента Акцепта настоящей Оферты Клиентом и действует до исполнения обязательств Исполнителя по оказанию услуг.

9.3. Клиент соглашается, что внесение изменений и дополнений в настоящую Оферту влечет за собой внесение изменений и дополнений в уже заключенный и действующий между Исполнителем и Клиентом Договор, и они вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящей Оферте.

9.4. Если настоящая Оферта отзывается в течение срока действия Договора, он считается расторгнутым с момента отзыва Оферты.  При этом Исполнитель обязан возвратить денежные средства, оплаченные Клиентом, за вычетом затрат, понесенных Исполнителем на оказанные услуги.

9.5. Исполнитель имеет право внести изменения в условия Оферты или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.